Na Experium Performs Agency, a sua satisfação é a nossa maior prioridade. Por isso, elaboramos esta política de troca e devolução com o objetivo de garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra de produtos adquiridos em nosso site, no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Produto em perfeito estado: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Custos: Os custos de frete para a devolução do produto serão de nossa responsabilidade, exceto em casos de arrependimento, onde o custo do frete de retorno será por conta do cliente.
Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca por um novo produto idêntico ou a restituição do valor pago.
Produto avariado no transporte: Se o produto chegar avariado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.
Arrependimento: Você pode se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto, desde que ele esteja nas condições descritas acima.
Produto diferente do pedido: Caso o produto recebido seja diferente do produto adquirido, você poderá solicitar a troca ou a devolução.
Contato: Entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] informando o motivo da troca ou devolução e enviando uma foto do produto.
Análise: Nossa equipe analisará a sua solicitação e entrará em contato para informar os próximos passos.
Devolução: Caso seja aprovada a troca ou devolução, você deverá enviar o produto para o endereço que lhe será informado.
Restituição: O valor pago pelo produto será devolvido da mesma forma que foi realizado o pagamento, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
Produtos personalizados: Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, a troca ou devolução só será possível em caso de defeito de fabricação.
Serviços: Para serviços como consultoria e desenvolvimento de websites, as condições de troca e devolução podem variar. Consulte nossos termos de serviço para mais informações.
Queremos que você se sinta seguro ao comprar conosco. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe.
